Rückgabe & Widerruf

So gibst du ein Ticket zurück

• Schreib uns eine E-Mail an die im Impressum genannte Adresse.
• Nenne deine Bestellnummer und wie viele Tickets du zurückgeben willst.
• Die E-Mail muss spätestens 7 Tage vor dem Veranstaltungsbeginn bei uns eingehen.
• Wir entwerten die betroffenen QR-Codes und erstatten den vollen Ticketpreis binnen 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel. Gebühren entstehen dir dabei nicht.

Bereits am Einlass entwertete Tickets können wir nicht zurücknehmen.

Nach Ablauf der 7 Tage

Ab dem sechsten Tag vor Veranstaltungsbeginn ist die Rückgabe ausgeschlossen. Du darfst dein Ticket aber jederzeit privat weitergeben oder verschenken; es kommt rein, wer den QR-Code zuerst scannen lässt. Fällt die Veranstaltung aus oder wird sie verlegt, gilt die Regelung in den AGB: bei Absage erstatten wir vollständig, bei Verlegung bleibt dein Ticket gültig und du bekommst auf Wunsch den Preis zurück.

Kein gesetzliches Widerrufsrecht bei Tickets

Bei Eintrittskarten für Freizeitveranstaltungen mit einem festen Termin besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Das steht so im Gesetz (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB) und gilt für alle Tickets in diesem Shop. Unser freiwilliges Rückgaberecht oben gilt davon unabhängig und lässt deine gesetzlichen Rechte, etwa bei Mängeln, unberührt.

Die elektronische Widerrufsfunktion weiter unten, den „Widerrufsbutton“ nach § 356a BGB, stellen wir trotzdem bereit. Du kannst deine Erklärung damit jederzeit online abgeben und bekommst sofort eine Eingangsbestätigung mit Datum und Uhrzeit. An deinen Rechten ändert das nichts: Tickets nehmen wir bis 7 Tage vor dem Event freiwillig zurück, und genau so behandeln wir deine Erklärung, wenn sie rechtzeitig da ist.

Wofür gilt die folgende Belehrung?

Die folgende gesetzliche Widerrufsbelehrung gilt für alle Bestellungen, die kein terminiertes Ticket betreffen, also zum Beispiel Merchandise. Solche Artikel gibt es in diesem Shop derzeit nicht, verkauft werden ausschließlich Tickets. Für Tickets gelten die Abschnitte darüber.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast beziehungsweise hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel per Brief oder E-Mail an die im Impressum genannten Kontaktdaten) über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das ist aber nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Frist reicht es, die Mitteilung vor Ablauf der Frist abzusenden.

Du kannst dein Widerrufsrecht auch online über die Widerrufsfunktion auf dieser Seite ausüben. Wenn du sie nutzt, übermitteln wir dir unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail, die den Inhalt deiner Erklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs enthält.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, zahlen wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Weitere Ausschlüsse

Das Widerrufsrecht besteht außerdem nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.